【システム障害のご報告】L-clubメールの送信トラブル発生の件

平素は『L-club』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
L-club事務局でございます。

2019年2月20日(水)12:00頃から2019年3月10日(日)19:50頃まで、
メール配信システムの送信トラブルが発生し、
以下の担当からのメッセージがお送りできておりませんでした。

1.お誕生日お祝いメール
2.記念日お祝いメール
3.3月定期メール(3月配信予定分)

会員の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

下記にて詳細をご報告させていただきます。

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●障害発生日

 2019年2月20日(水)12:00 ~ 2019年3月10日(日)19:50頃

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●障害状況

 以下のメッセージが送信できていないもしくは遅延して届いていました。
 1.お誕生日お祝いメール(2019年2月20日~3月10日の送信分)
 2.記念日お祝いメール(2019年2月20日~3月10日の送信分)
 3.2019年3月8日(金)配信予定の3月定期メール(第2金曜日固定配信分)

 なお現在は障害から復旧し、全てのメールが問題なく配信されています。

 ※「会員登録・記念日登録・誕生日登録・紹介申込」へのご登録、
 またご登録後にギフト券URLをお届けするメールについては、不具合は発生いたしておりません。

 ※【ご本人様・お子様・お孫様のお誕生日】にギフト券を
 お受け取りいただけるのは、お誕生日から1ヶ月以内となります。
 お誕生日ギフト券をお受け取りいただくには
 マイページからお誕生日ボタンをクリックする必要がございますので
 2月20日~3月10日頃にご本人様・お子様・お孫様がお誕生日を迎えられていた
 会員様につきましては下記手順でギフト券をお受け取りいただきます様
 お願い申し上げます。

<お誕生日ギフト券のお受け取り方法>
 (1) マイページにログインします。
 (2) ご本人様・お子様・お孫様のうち、お誕生日を迎えられた方のお誕生日ボタンをクリックします。
 ※お誕生日を迎えられていない方や、既にお誕生日から1ヶ月が経過した方の
 お誕生日ボタンはクリックできません。「お父様・お母様・配偶者(夫・妻)」のお誕生日は
 ギフト券のプレゼント対象外となります。
 (3) 欲しいギフト券を選択します。
 (4) 選択後にメールで該当のギフト券をお届けいたします。

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●原因

   現在、障害原因究明および復旧作業を進めております。
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会員の皆様にはご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
現在は障害から復旧し、全てのメールが問題なく配信されていますが
原因につきましては引き続き鋭意調査中でございます。

調査に進展がございましたら別途ご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。。

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 0120-55-7876 (受付時間 平日9:00~17:30)

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